Frequently Asked Questions

1. Wie lang ist das Rückgaberecht (Widerrufsrecht) bei o-look24.com?
2. Was kostet mich eine Rücksendung an o-look24.com?
3. Gibts eine Garantie, wenn ich bei o-look24.com bestelle?
4. Falls ein Artikel, den ich bei o-look24.com gekauft habe kaputt geliefert wird, was muss ich tun?
5. Falls ein Artikel, den ich bei o-look24.com gekauft habe kaputt wird, kann dann auch ein anderer Oakley Fachhändler die Brille/den Artikel reparieren?
6. In welche Länder liefert o-look24.com?
7. Wie kann ich bei o-look24.com bestellen?
8. Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
9. Wenn ich bei euch online Einkaufe, wird die Übertragung meiner Kreditkartendaten geschützt?
10. Gebt ihr meine persönlichen Daten an Dritte weiter?
11. Holt ihr meine Zustimmung zur Weitergaben meiner Daten an Dritte ein?
12. Welche Versandarten bietet ihr an?
13. Wie hoch sind die Versandkosten bei o-look24.com?
14. Wie lang dauert die Zustellung ungefähr?
15. Liefert ihr auch an eine andere Adresse?
16. Kann ich den Status meiner Lieferung online verfolgen?
17. Habt ihr auch ein Ladengeschäft?
18. Richtet sich euer Angebot an Privatpersonen?
19. Richtet sich euer Angebot auch an Unternehmen oder Behörden?
20. Bietet ihr ein Kundenkonto an?
21. Kann ich Bügel für meine Brille bestellen?
22. Liefert ihr Bestellungen auch in andere Länder ausser Österreich, Deutschland, Schweiz und Italien?
23. Kann ich bei euch auch mit Kreditkarte zahlen?

0Wie lang ist das Rückgaberecht (Widerrufsrecht) bei o-look24.com?
Das Widerrufsrecht bei o-look24.com richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben. Du kannst 14 Tage nach deiner Bestellung die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.0Was kostet mich eine Rücksendung an o-look24.com?
Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen.

Für Rücksendungen aus Österreich bieten wir die Möglichkeit, dass Paket einfach „unfrei“ an uns zurückzusenden. Wir ziehen dir dann € 6,- Portospesen von der Rücküberweisung ab.

Leider können wir im Moment diesen Service aus anderen Ländern nicht anbieten.0Gibts eine Garantie, wenn ich bei o-look24.com bestelle?
Auf Produkte die du auf o-look24.com bestellt hast du 12 Monate volle Garantie.

Im Garantiefall fallen dir keine Versandkosten an, die übernimmt o-look24.com

Natürlich bieten wir auch nach der Garantiezeit noch vollen Service an und sind immer für dich da.0Falls ein Artikel, den ich bei o-look24.com gekauft habe kaputt geliefert wird, was muss ich tun?
Bitte melde den Schaden umgehend unter info@o-look24.com und klär mit uns die weitere Vorgehensweise ab.0Falls ein Artikel, den ich bei o-look24.com gekauft habe kaputt wird, kann dann auch ein anderer Oakley Fachhändler die Brille/den Artikel reparieren?
Natürlich, sollte dir jeder Oakley Fachhändler mit Rat und Tat zur Seite stehen. Wir machen das auch so.0In welche Länder liefert o-look24.com?
o-look24.com liefert die Bestellungen weltweit aus. Lieferungen in Europa sind versandkostenfrei. Wenn du deine Bestellung in ein Land außerhalb Europas verschicken lassen möchtest verrechnen wir die entstehenden Transportkosten.0Wie kann ich bei o-look24.com bestellen?
Du kannst bei uns am einfachsten über unseren Warenkorb bestellen. Optional kannst du auch per Telefon (0043-(0)512-59 43 8, Montag bis Freitag zwischen 9 und 16 Uhr) oder per eMail bestellen.0Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Bei uns kannst du am einfachsten per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) bezahlen. Möglich ist auch eine Bezahlung per PayPal, mit Vorauskassa oder per Nachnahme (per Nachnahme fallen 8 Euro Nachnahmegebühr an).0Wenn ich bei euch online Einkaufe, wird die Übertragung meiner Kreditkartendaten geschützt?
Ja, natürlich! Sämtliche Daten, die du an uns über unseren Webshop sendest (Kontaktdaten, Bestelldetails, Kreditkarteninformation) werden verschlüsselt an uns übertragen (SSL—Secure Sockets Layer oder auch Transport Layer Security, ein Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragung von Daten u. a. von Internetseiten). Deine Kreditkartendaten werden nicht an uns gesendet sondern direkt an unser Clearinghouse übermittel.0Gebt ihr meine persönlichen Daten an Dritte weiter?
Nein, natürlich nicht!0Holt ihr meine Zustimmung zur Weitergaben meiner Daten an Dritte ein?
Wir geben keine Daten an Dritte weiter. Nie und nimmer!0Welche Versandarten bietet ihr an?
Wir versenden standardmäßig mit der Post. Auf ausdrücklichen Wunsch versenden wir Express (Achtung, Aufpreis). Bei speziellem Wunsch können wir dir deine Ware auch gerne mit einem der gängigen Paketdienste zustellen lassen. In diesem Fall berechnen wir die entstehenden Kosten.0Wie hoch sind die Versandkosten bei o-look24.com?
Wir verrechnen standardmäßig keine Versandkosten. Nur bei einer Express Zustellung fallen Versandkosten in der Höhe von 15,– Euro an.0Wie lang dauert die Zustellung ungefähr?
Nachdem du unsere Nachricht über den Versand deiner Bestellung bekommst, dauert es in Österreich erfahrungsgemäß ein bis zwei Arbeitstage, bis das Paket bei dir eintrifft.
Für Deutschland muss man auch zwischen 2 und 3 Tage rechnen.0Liefert ihr auch an eine andere Adresse?
Ja, Rechnungsadresse und Lieferadresse können sich unterscheiden.0Kann ich den Status meiner Lieferung online verfolgen?
Ja. Im eMail, das wir dir nach dem Versenden des Pakets schicken, findest du eine Internetadresse und einen Code, mit dem du dein Paket online verfolgen kannst.0Habt ihr auch ein Ladengeschäft?
Ja, wir haben 10 Filialen in Österreich.0Richtet sich euer Angebot an Privatpersonen?
Ja.0Richtet sich euer Angebot auch an Unternehmen oder Behörden?
Ja, auch Unternehmen und Behörden können bei uns bestellen.0Bietet ihr ein Kundenkonto an?
Ja. Im Zuge einer Bestellung kannst du ein Kundenkonto anlegen. Ein Kundenkonto bietet dir einige Vorteile: du bist in der Lage schneller zu bestellen, kennst jederzeit den Status deiner Bestellungen und hast immer eine aktuelle Übersicht über deine bisherigen Bestellungen. Zusätzlich kannst du deine Merkliste speichern.0Kann ich Bügel für meine Brille bestellen?
Nein—es gibt nur Austauschrahmen—das heisst, du schickst uns den gebrochenen Rahmen/Bügel und wir schicken dir für 49,99 Euro einen neuen Rahmen inkl. beider Bügel. Sollte das Modell nicht mehr lieferbar sein, gibt es einen Rabatt von 30% auf ein Nachfolgemodell.1. Liefert ihr Bestellungen auch in andere Länder ausser Österreich, Deutschland, Schweiz und Italien?
Ja, prinzipiell liefern wir in jedes Land weltweit. Versandkostenfrei ist die Lieferung jedoch nur innerhalb von Europa.2. Kann ich bei euch auch mit Kreditkarte zahlen?
Ja, wir akzeptieren Visa und Mastercard. American Express und andere Kreditkarten werden zur Zeit von uns leider nicht akzeptiert. Wir arbeiten daran, die Palette an Zahlungsmöglichkeiten laufend zu erweitern.